Mendengar adalah teknik komunikasi yang penting. Namun begitu, ramai yang tidak mengakui mereka tidak mahir mendengar. Hakikatnya, teknik pendengaran amat susah dikuasai. Salah satu halangan objektif adalah: kelajuan pemikiran adalah tujuh kali ganda kelajuan pertuturan. Oleh itu, jika kita tidak mengawal pemikiran kita ketika orang lain sedang bercakap, kita akan asyik berfikir cara untuk membalas dan mengkritik orang lain dan tidak mendengar dengan baik.